Questions les Plus Courantes
FAQ
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées.
Qu’est ce qu’une Résidence Service ?
C’est l’intermédiaire entre votre maison et la maison de retraite avec des services proposés pour des personnes de plus de 60 ans afin de faciliter leurs vies.
En terme de soins, il y a t’il une différence avec une maison de retraite?
Non, tous les soins infirmiers sont réalisés par du personnels externes présent en permanence dans la résidence et pris en charge par votre organisme assureur (mutuelle ) et de manière gratuite si ceux ci est prescrit par votre médecin.
Pour garantir en permanence la qualité de vos soins, nous avons 3 conventions de collaborations avec des services soignants.
Mais si vous le souhaitez-vous pouvez continuer à faire appel à votre médecin de famille.
Puis-je aller où je veux et quand je veux?
Oui bien sur et c’est la toute la différence avec les autres maisons de retraite, ici vous êtes chez vous .
Bien evidememnt cela dépend aussi de votre éttat de santé.
Des hommes ou femmes de compagnies peuvent conduire à tout moment où vous le souhaitez et vous accompagner pour un tarif horaire de 9€ /heure
Est ce qu’il y’a quelqu’un 24/24 7j/7 ?
Oui, biensur ,il y’a en permanence quelqu’un dans la résidence. Pendant les heures de bureau, la directrice infirmière sera là le matin et le personnel sera présent pour votre bien-être en poste les matins, journées, soirs et weekends. En dehors des heures, il y’a aura également un concierge .
Que se passe t’il en cas d’urgence médicale ?
Dès votre arrivé dans notre résidence, nous créérons votre dossier médicale qui contient dans les grosses ligne votre groupe sanguin, médecin de famille, personne de contact, copie de votre carte d’identité, mutuelle, dossier de soin et traitements.
Nous envoyons le médecin coordinateur dans votre appartement en quelques minutes et si cela requiert une urgence médicale , nous vous transférons avec votre dossier complet.
Est ce qu’il y'a un médecin sur place?
Oui un médecin coordinateur fera des consultations libres chaque semaine à heure fixe.
Cela permettra d’éviter de planifier des rendez vous. Ce sera également lui en cas d’urgence ou qui coordonnera les mesures à prendre en cas de problèmes et aux besoins.
Mon Médecin, ma pédicure, Kiné, infirmière peuvent ils venir ?
Oui , il y’a libre de choix de prestataire de soins. Mais aucune Garantie dans ce cas qu’a 22H00, à minuit ou à 3h du matin que quelqu’un se déplace. En revanche, en prenant le pack médical, vous êtes assuré qu’en permanence un médecin coordinateur ou une équipe médicale soient disponible en cas de besoin dans votre chambre 24H/24 7J/7.
Comment planifier un coiffeur, pédicure, infirmière etc…?
Chaque matin, la directrice planifera pour vous les soins que vous avez demandé la veille au personnel.
Serais-je toujours remboursés par ma mutuelle en fonction des prestations choisis?
Oui toutes les interventions éventuelles d’un médecin ou autres prestataires privés conventionnés et prescrits seront pris en charges par vos mutuelles. Cela reste la même chose que lorsque vous étiez chez vous.
Est-ce qu’il y'a plusieurs menus au restaurant?
Oui si vous n’aimez pas ou si vous êtes allergique à un aliment ou si vous suivez un régime spécifique, notre chef s’adapte.
Puis-je continuer à cuisiner mes propres plats?
Oui chaque appartement dispose de sa propre cuisine personnelle, vous êtes chez vous et cuisinez quand vous le souhaitez.
Nous proposons un pack Gourmet si un jour vous ne souhaitez plus préparer vous même vos repas et vous pourrez les déguster aussi bien dans votre appartement que dans le restaurant.
Est ce que je peux bénéficier des services de façons occasionnels ?
Oui cela est possible, mais comme cela implique une gestion rigoureuse, ceux ci seront toujours réglés via une carte d’approvisionnement. Les couts forfaitaires sont souvent plus élevés que les packs proposés qui ont pour but de vous faciliter la vie.
Est ce que le prix est multiplié par 2 si on est vient en couple ou à 2?
Non les charges communes restent identiques, en revanche, seul les packs optionnels s’adittionnent. Mais certains packs seront jusqu’a 50% moins chers comme le pack technique car beaucoup de services servent pour 2 ( internet ,tv, téléphone etc..)
Est ce qu'un garage pour ma voiture est prévu?
Oui, chaque appartement dispose de son propre emplacement dans un garage sécurisé ainsi qu’une cavette privative.
Vous trouverez aussi un grand parking devant la résidence pour vos invités.
Puis je venir avec mon chat ou mon chien ..ou les deux?
Oui , à la différence avec un home, ici tous vos animaux sont les bienvenus et par la suite, nous pourront même aller les promener pour vous dans notre jolie parc.
Niveau activité, que proposez vous exactement?
Tous les jours dans le hall principal, notre équipe et nos animateurs vous proposeront des activités diverses, des jeux de sociétés mais nous proposerons régulièrement également des excursions, des soirées à thèmes etc… Chaque semaine, nous indiquerons sur un tableau dans le hall les futures activités proposées.
Puis-je inviter mes amis, ma famille quand je veux?
Oui quand vous voulez , vous êtes chez vous. Il n’est pas nécéssaire de demander des autorisations. Vous trouverez également un espace privatif avec une grande table dans le restaurant si vous souhaitez diner avec vos proches.
Est-ce que des amis ou de la famille peuvent dormir dans l'appartement ?
Oui bien sur, aucun problème, il suffit de respecter votre voisinage comme dans chaque résidence, copropriété mais ici vous êtes chez vous et vous pouvez inviter qui vous voulez quand vous voulez.
Est-il possible d’essayer temporairement ?
Oui le concept même est de vous laisser le choix
Que ce soit après une hospitalisation, un retour à la maison qui parait compliqué, pour une re-validation ou tout simplement pour essayer le concept avant de vous « engager » , nous mettons à votre disposition des appartements pré-meublés pou vous permettre de vous décider.
Toute souscription vous donne aussi le droit à 3 mois offert du pack all-in pour vous permettre de tester gratuitement les différents services que nous proposons.
Pourquoi Louer en Résidence Service ?
Évitez les coûts fixes trop élevés sans vous engager à long terme.
-Vous hésitez à vendre votre maison ou vous l’avez léguer à vos enfants ! Louer un appartement entièrement équipé en résidence service vous permettra de conserver votre autonomie, votre indépendance 24H/24 7j/7 tout en étant encadré par une structure rassurante et éfficace en cas de besoins.
Si l’entretien de votre maison et vos déplacements deviennent une charge quotidienne ?
Si suite à une hospitalisation, une revalidation courte ou de longue durée, vous sentez que vivre à votre domicile devient de plus en plus difficile ?
En venant dans la résidence service La Verdure, vous bénéficirez d’un logement adapté à vos besoins avec un concierge, des services et une sécurité médicale à proximité .
Puis si vous voulez maximiser votre confort, nous vous proposons des packs qui sont exclusifs à notre résidence et que l’(on ne retrouve pas dans des locations ou homes classiques.
Vous pourrez alors profiter de tout le confort, de jardin, d’infrastructures pensés pour vous (sauna, restaurant et salle de fitness adaptée ) et de services comme des taxis navettes et des taxi médicaux compris dans les packs pour vous déplacer comme bon vous semble.
Pourquoi Acheter un appartement en Résidence Service ?
Pour commencer, vous béneficirez d’un taux de TVA réduit à seulement 12%.
-Ensuite tout le concept de la résidence est que vous puissiez rester chez vous en toute autonomie jusqu’a la fin de votre vie. Tout est pensé pour se subsituer aux homes et maisons de retraites . De l’équipe médicale présente en permanence, aux services et aux boutons d’appel, vous n’aurez plus jamais besoin de vous soucier de quoi que ce soit.
-vous reduirez drastiquement le cout que vous aurez couté une location dans une résidence service car étant propétaire d’un appartement dans cette structure, seuls les packs que vous aurez éventuellement choisis et les charges mensuelles resteront à payer.
De plus, nos packs et services ont été pensés pour etre tres confortable et surtout abordable. Le prix du pack all-in par exemple à 1090 euros/mois n’est même pas le prix d’une simple chambre dans un home privé. Ici vous mangez à volonté, rester autonome grâce à une multitude de service comme des taxis, navettes, concierge, et aides en tout genre.
– Vous capitalisez dans un nouvel appartement neuf et votre investissement prendra beaucoup plus de valeur qu’un simple investissement bancaire et sans prendre le risque de tout perdre en cas de crise banquaire.
– La résidence La Verdure sera bien plus simple appartement en centre-ville qui au bvout de quelques années pourrait très vite devenir inadapté.
Puis-je résilier mes packs à tout moment ?
Oui bien sur mais pour une question de faciliter, l’annulation du pack se fait de manière mensuelle et non au prorata du mois.
Vous devez signaler à une personne de l’équipe avant la fin du mois précédent comme pour n’importe quel abonnement.
Puis-je venir avec mes meubles et certaines choses qui me sont chers?
Oui bien sur, les appartements sont non meublés et vous trouverez dans le couloir un large ascenseur pour vous aider à déménager facilement vos affaires et garder tout ceux qui est chers à vos yeux.
Est ce qu’une personne de l’équipe médicale va venir si je sonne alors que je n’ai pas opté pour le pack médical?
Oui , bien sur, les boutons sont reliés à un dispositif d’urgence. Ce n’est pas fait pour appeler quand vous souhaitez voir un médecin. il s’agit uniquement d’un appel d’urgence pour votre sécurité.
Puis je prendre et importer mon pack Internet Tv, tel Proximus, Voo ou autres dans la résidence ?
Oui là aussi, bien sur, vous pouvez garder votre pack TV, internet et téléphone. Mais comme ce sont des services externes, aucune aide ou services seront assurés et au final le prix sera plus élevé que si vous optez pour notre pack.
Et si je n'ai pas de voiture?
Des navettes bus hebdomadaires vers les centres commerciaux ou centre ville sont prévues ainsi que des seniors taxis pour tous vos examens médicaux.
Si j’opte pour une location, les charges sont elles comprises dans le loyer?
Si j’opte pour une location, Les charges sont elles comprises dans le loyerSi j’opte pour une location, Les charges sont elles comprises dans le loyerOui les charges sont comprises dans votre loyer ! l’entretien des espaces communs et jardins, l’enlèvement des ordures ménagères, la télé-assistance en cas de soins , le concierge , l’accueil pour les rendez vous et une équipe jeune et dynamique en toutes circonstances pour prendre soin de vous .
Existe t’il des horaires strictes ? ( petit-déjeuner de 7h à 9h etc.. )
Non ici nous aimons prendre le temps et nous nous adaptons à votre rythme.
Si vous souhaitez vous pouvez manger en chambre comme dans la salle du restaurant.
Et si vous voulez manger un peu plus tard, nous réchauffons votre plat.
Quand vous dit que c’est l’hôtel…
